S. Erisanti dan J. Mandasari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit dan Promosi Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Sumbawa”, JNES, vol. 1, no. 3, hlm. 143–153, Sep 2023.